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保養-你不願面對的真相(131)

在前面寫了二篇類似的文章:
我需要用那些保養品?(97)(2008/12/22)
好的保養品可以到達真皮層?(67)(2008/07/23)
希望大家能建立正確的期望值,不要當冤大頭(01),前幾天看到老師的這篇文章寫得很精彩,非常淺顯易懂。


以下是轉貼化妝品配方權威張麗卿老師的文章

保養品要擦多久才能看到效果?(2009/08/03)

這兩天彙整準備某集團內訓的問題時,有幾個銷售人員常碰到顧客提出的問題,很有趣、很經典,大家不妨也來看看、想想。

顧客常對美容師、保養品的銷售人員,問這樣的話…

要擦多久才能看到效果?
這一句是“問話”排行榜的榜首!

停用是否會反彈?
這一句常出現在美白淡斑、痘痘、敏感過敏等訴求的產品!

感覺沒有效果!
這一句常出現在二次推銷續購的時候!

你希望品牌人員怎麼回答你?

其實,你心理早能料到品牌回覆的答案,必然是包裝過的、安撫性居高的、千篇一律的。但,你就是不願意、不能接受品牌人員說實話。一旦說實話,你就不會再用這樣的產品!這也是品牌沒空間實話實說的原因之一啊!

什麼是實話?

Q1:【要擦多久才能看到效果?】
A1:化妝品不是藥,不能用「藥」的標準來「量化」效果。(這是實話

Q2:【停用是否會反彈?】
A2:黑色素、斑點,有擦就會有預防與改善淡化的效果。沒擦,當然會回復原狀。化妝品的美白淡斑成分,都不主張破壞黑色素細胞,所以不可能有「斷根」式的價值。(這是實話

A2:痘痘、粉刺,有擦就會有控制發炎、改善角質栓塞的效果。沒擦,痘痘與粉刺都是內生性因素造成居多,當然就會回到原來的樣子。(這是實話

A3:敏感、過敏,如果屬於個人先天體質造成,保養品,原本就只能做到不引發刺激、減少刺激物。沒擦,暴露在不確定未篩選成分的保養品的風險中,當然就會容易發作。(這是實話

大家喜歡聽假話!

Q1:【要擦多久才能看到效果?】
A1:一天、三天、七天、一個月…
(這是假話!比藥物還要精準的預期效果,不可信。但時間說的越短,賣的越好。說的越保守,就越沒人願意花銀兩。)

Q2:【停用是否會反彈?】
A2:絕對不會!因為斑已經被「代謝掉了」!
A2:絕對不會!因為「痘痘膚質會徹底改善」了!
A2:絕對不會!因為「皮膚的毒素會漸漸的排出」,「皮膚層全部更新」後
A2:就不會再過敏了!

當然,這些都是假話,都不合皮膚生理邏輯!但如果不「承諾」絕對不會反彈,消費者就不敢買、沒信心用!

擦保養品,就像每天運動健身一樣,持續、正確、適量,保養品可以提供絕大多數人的保養需求。過度追求高效速效,就像運動員比賽前吃禁藥一樣,也許可以瞬間加分,但很快的就恢復原狀。經常如此為之,對身體並無好處!而沒有任何一張臉適合長期餵食興奮劑,那終究是會出現負面問題的!

理性的消費者,不要老是覺得品牌銷售人員不夠誠信、誇大不實、天花亂墜。多半時候是自己偏愛喝迷湯,怪不得人!我們不是都會嘲笑老人家被金光黨用磚塊當金塊騙錢的事,嘲笑是因為心有「貪念」,才會落入圈套,怨不得人!那麼,是否也該修正一下,自己對保養品效果的「貪念」呢?

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文:荷軒 Bill 愛美萬萬歲
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